Resolución de disputas en línea

De conformidad con la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos que, en caso de controversia, el consumidor podrá acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios en Materia de Consumo (RAL).

Si ha adquirido un producto o servicio en nuestro sitio web y desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea , gestionada por la Comisión Europea y disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para nuestra área geográfica (Viseu), la entidad RAL competente es:

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Rua D. Manuel I, 86 – 1.er piso, 3000-602 Coimbra
📞 Tel.: 239 821 690
📧 Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
🌐 Sitio web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Alternativamente, puede presentar su queja a través del Libro Electrónico de Quejas:
https://www.livroreclamacoes.pt