Résolution des litiges en ligne

Conformément à la loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons qu'en cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement alternatif des litiges de consommation (REL).

Si vous avez acheté un produit ou un service sur notre site Web et souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire via la plateforme de règlement des litiges en ligne , gérée par la Commission européenne et disponible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pour notre zone géographique (Viseu), l'entité RAL compétente est :

Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Rua D. Manuel I, 86 – 1er étage, 3000-602 Coimbra
📞 Tél. : 239 821 690
📧 Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
🌐 Site Web : www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Alternativement, vous pouvez soumettre votre plainte via le livre électronique des plaintes :
https://www.livroreclamacoes.pt